Vindrak drives av Schøss AS, org.nr. 933 685 357. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift. Frakten er gratis, og du sender med Posten. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, og reklamasjonsrett i to eller fem år etter forbrukerkjøpsloven. Under står detaljene.
Selger vi noe akkurat nå?
Nei. Nettstedet er under oppbygging, og det er ingen fungerende kasse. Du kan ikke legge inn en ordre eller betale for noe her i dag. Melder du deg på ventelista, får du én e-post når varene faktisk er på lager.
Vilkårene under gjelder fra det tidspunktet vi begynner å selge, og de står her nå slik at du kan lese dem før du eventuelt handler.
Hvem handler du av?
| Foretak | Schøss AS |
| Merkenavn | Vindrak |
| Organisasjonsnummer | 933 685 357 |
| Adresse | Maskinveien 28, 2640 Vinstra |
| E-post | post@vindrak.no |
Schøss AS er registrert i Merverdiavgiftsregisteret.
Hva koster frakten?
Ingenting. Vi sender med Posten, og frakten er gratis uansett hvor stor ordren er. Prisen du ser på produktsiden er prisen du betaler.
Vi sender bare innenfor Norge.
Hva står i prisen?
Alle priser er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Det kommer ingen gebyrer i tillegg — verken frakt, fakturagebyr eller ekspedisjonsgebyr.
Er en pris åpenbart feil, og du forsto eller burde forstått det, kan vi ikke holdes til den.
Når kommer varen?
Leveringstiden avhenger av Postens vanlige framføringstid til adressen din. Den oppgis i kassen og i ordrebekreftelsen før du bekrefter kjøpet.
Vi sender ikke varer vi ikke har på lager. Er noe utsolgt, står det «snart på lager» med mulighet for å bli varslet — vi tar ikke imot ordre på varer vi ikke kan levere.
Kan jeg angre på kjøpet?
Ja. Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven § 21. Fristen løper fra den dagen du fysisk får varen. Består ordren av flere forsendelser, løper fristen fra den dagen du mottar den siste.
Du trenger ingen grunn. Du melder fra til oss innen fristen, enten med det standardiserte angreskjemaet eller med en e-post til post@vindrak.no. Skjemaet følger med ordrebekreftelsen, slik angrerettloven § 8 krever. Forbrukertilsynet forklarer rettighetene dine her.
Varen skal sendes tilbake innen 14 dager etter at du har meldt fra. Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk, men har du brukt den mer enn det, kan vi trekke fra for verdireduksjonen.
Hvem betaler returfrakten?
Du dekker returfrakten når du bruker angreretten. Det følger av angrerettloven § 25, som lar selgeren legge de direkte returkostnadene på kjøperen så lenge det er opplyst på forhånd — og det er det som står her.
Returadressen er Schøss AS, Maskinveien 28, 2640 Vinstra.
Er varen mangelfull, er det noe annet. Da er det reklamasjon, og da betaler vi returen. Se avsnittet under.
Når får jeg pengene tilbake?
Innen 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du bruker angreretten. Det følger av angrerettloven § 24. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt.
Du får tilbake det du betalte, inkludert frakt — og siden frakten er gratis, er det kjøpesummen.
Hva gjør jeg hvis varen har en feil?
Da reklamerer du, og det er noe annet enn å angre. Reklamasjonsretten følger av forbrukerkjøpsloven § 27:
- To år som hovedregel, regnet fra du fikk varen.
- Fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.
Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget den.
Send en e-post til post@vindrak.no med ordrenummer og en beskrivelse av hva som er galt. Er det en mangel vi svarer for, dekker vi returfrakten, og du kan kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter lovens regler.
Vi gir ingen egen garanti utover reklamasjonsretten. Det er ikke et dårligere tilbud enn en garanti — reklamasjonsretten er lovfestet, varer i to eller fem år, og kan aldri innskrenkes. Skulle vi gi garanti på et bestemt produkt en gang, står det på produktsiden, og den kommer i tillegg til loven, aldri i stedet for.
Fremgangsmåten steg for steg står under kundeservice.
Hva om vi blir uenige?
Ta kontakt med oss først på post@vindrak.no, så prøver vi å løse det direkte.
Kommer vi ikke i mål, kan du klage til Forbrukerrådet, som mekler mellom forbruker og næringsdrivende. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.
Hva gjelder for personopplysningene mine?
Hvordan vi behandler personopplysninger står i personvernerklæringen. Den beskriver hva vi lagrer, hvorfor, hvor lenge, og hvordan du får det slettet.
Ofte stilte spørsmål
Hva er forskjellen på angrerett og reklamasjon?
Angrerett er retten til å ombestemme seg uten grunn, innen 14 dager, og da betaler du returfrakten. Reklamasjon er retten til å klage på en feil ved varen, i to eller fem år, og da betaler vi. Angrerett handler om at du ombestemte deg; reklamasjon handler om at varen ikke var som den skulle.
Gjelder kjøpsloven for meg?
Nei, ikke når du handler som privatperson av en næringsdrivende. Da er det forbrukerkjøpsloven som gjelder, og den gir deg bedre rettigheter enn kjøpsloven. Kjøpsloven gjelder mellom to næringsdrivende eller mellom to privatpersoner.
Koster det noe å sende varen tilbake?
Ved angrerett betaler du returfrakten selv. Ved reklamasjon på en mangelfull vare betaler vi.
Kan jeg prøve varen før jeg bestemmer meg?
Ja. Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk uten å miste angreretten. Har du brukt den mer enn det, kan vi trekke fra for verdireduksjonen.
Sender dere til utlandet?
Nei, vi sender bare innenfor Norge.