Send en e-post til post@vindrak.no, så svarer vi der. Vindrak drives av Schøss AS i Vinstra. Vi selger ikke ennå, så spørsmål handler som regel om produktene, om ventelista eller om personopplysninger — og alle tre svarer vi gjerne på. Vi tar ikke imot henvendelser på telefon.
Hvordan får du tak i oss?
| E-post | post@vindrak.no |
| Foretak | Schøss AS |
| Adresse | Maskinveien 28, 2640 Vinstra |
| Organisasjonsnummer | 933 685 357 |
E-post er raskeste vei. Skriver du om noe du har meldt deg på, hjelper det å ta med hvilken side du meldte deg på fra.
Vil du vite mer om hvem som står bak butikken, står det under om Vindrak.
Har dere en butikk vi kan besøke?
Nei. Vindrak er en nettbutikk, og adressen over er forretningsadressen til Schøss AS — ikke et utsalgssted. Det er ingenting å se på om du kjører innom.
Hva kan du spørre om nå?
Vi er i oppbyggingsfasen, og ingenting er lagt ut for salg. Det du kan få svar på i dag:
Om produktene. Hva som passer til det du skal bruke det til, hva som skiller en type fra en annen, hvordan varmeplagg fungerer. Mye av det står allerede under guider og bruksområder.
Om ventelista. Hva du har meldt deg på, hvordan du melder deg av, eller hva vi lagrer om deg.
Om personopplysninger. Innsyn, retting, sletting — se personvernerklæringen for hva du har krav på.
Spørsmål om pris, lagerstatus og leveringstid kan vi ikke svare skikkelig på ennå, rett og slett fordi vi ikke vet. Vi gjetter ikke.
Hvor lang tid tar det å få svar?
Vi er få folk, og vi svarer så fort vi rekker. Vi lover ingen svartid, fordi vi heller vil svare ordentlig enn å love noe vi ikke holder.
Ett unntak har en frist som ikke er vår å sette: krever du innsyn, retting eller sletting av personopplysninger, har vi inntil 30 dager på oss etter personvernforordningen. Det står i personvernerklæringen, sammen med resten av rettighetene dine.
Hva skjer med det du skriver til oss?
E-posten din behandles som vanlig korrespondanse og slettes når saken er avsluttet. Vi legger deg ikke på ventelista fordi du har skrevet til oss — det må du gjøre selv — og vi bruker ikke adressen din til noe annet.
Hele bildet står i personvernerklæringen.
Hvor finner du vilkårene?
Frakt, angrerett, retur og reklamasjon står samlet under salgsvilkår. Det er den siden som gjelder når vi begynner å selge.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg bestille noe på e-post?
Nei. Vi har ingen varer på lager og tar ikke imot bestillinger, verken i kassen eller på e-post. Meld deg heller på ventelista, så sier vi fra når det er noe å kjøpe.
Hvordan melder jeg meg av ventelista?
Send en e-post til post@vindrak.no og be om å bli slettet, så gjør vi det. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Kan jeg ringe dere?
Nei. Vi tar imot henvendelser på e-post, ikke på telefon. Det er ikke fordi vi ikke vil snakke med deg, men fordi en e-post blir lest og besvart av den som faktisk kan svare — og fordi du får svaret skriftlig.
Hvor holder dere til?
Vinstra i Gudbrandsdalen. Det er også der varene sendes fra og returneres til når vi begynner å selge.